프랑스 정원 품은 켄싱턴호텔 평창, '그랜드 켄싱턴' 체험 객실로 럭셔리 UP

2025.03.28. 오전 11:22
 국내 최대 규모의 프랑스식 정원을 품은 켄싱턴호텔 평창이 다양한 콘텐츠로 가족 고객들의 마음을 사로잡고 있다. 특히 이랜드파크의 새로운 럭셔리 브랜드 '그랜드 켄싱턴' 론칭을 앞두고 선보인 '체험 객실'이 투숙객들의 큰 관심을 끌고 있다.

 

봄이 시작된 3월 21일, 강원도 평창군에 위치한 켄싱턴호텔 평창을 방문했다. 오대산 국립공원 초입에 자리한 호텔은 최근 내린 폭설로 여전히 하얀 눈밭이 곳곳에 남아있었지만, 봄기운이 느껴지며 상춘객들의 발길이 이어지고 있었다. 호텔 로비에서는 봄을 만끽하러 온 가족들의 아이들 웃음소리가 정겹게 울려 퍼졌다.

 

이랜드파크는 내년 상반기 '그랜드 켄싱턴 설악비치'를 첫 선보일 예정이며, 이 호텔은 100% 회원제로 운영된다. 이에 앞서 이랜드파크는 국내외 18개 켄싱턴 호텔과 리조트 체인에서 VVIP 혜택을 받을 수 있는 '그랜드 켄싱턴 멤버십'을 모집하면서 그랜드 켄싱턴 서비스를 미리 체험해볼 수 있는 객실을 마련했다. 켄싱턴호텔 평창에는 지난해 12월 2개의 체험 객실인 '그랜드 스위트'가 문을 열었다.

 

호텔 최고층인 17층에 위치한 그랜드 스위트는 132㎡(약 40여 평) 규모로, 객실 인테리어와 서비스에 럭셔리 브랜드인 그랜드 켄싱턴의 강점을 더했다. 가장 눈에 띄는 것은 '1:1 버틀러 서비스'로, 투숙객에게는 전담 버틀러가 호텔 도착 전부터 투숙 기간까지 맞춤형 서비스를 제공한다. 실제로 호텔 방문 전 세 차례의 '커티시 콜'을 통해 요청 사항이나 부대시설 이용에 대한 안내를 받을 수 있었다.

 

또한 그랜드 스위트 투숙객은 익스프레스 체크인 서비스를 받을 수 있으며, 체크인 후에는 켄싱턴호텔 평창 총지배인이 직접 맞이하여 엘리베이터까지 안내해준다. 이러한 세심한 서비스에서 진정한 환대를 느낄 수 있었다.

 


객실은 1개의 거실을 중심으로 2개의 마스터베드룸이 배치된 구조로, 각 마스터베드룸에는 별도 욕실이 딸려있다. 흰색, 검은색, 푸른색, 금색이 조화롭게 어우러진 인테리어는 유럽 고성의 방 같은 분위기를 자아낸다. 첫 번째 마스터베드룸은 중문을 통해 별도 다이닝 공간으로 이어지며, 두 번째 마스터베드룸에서는 통유리창을 통해 6만7000㎡ 규모의 프랑스식 '자수 정원'을 내려다볼 수 있다.

 

이러한 고급스러운 객실과 서비스에 고객들의 반응도 뜨겁다. 체험 객실 오픈 초기 약 30%였던 예약률은 최근 80%에 육박하고 있으며, 이랜드파크는 이 같은 체험 객실을 다른 호텔에서도 선보일 예정이다.

 

켄싱턴호텔 평창은 '프랑스'와 '올림픽'을 콘셉트로 하고 있어, 곳곳에서 유럽풍의 인테리어와 그림, 그리고 평창 동계 올림픽 관련 전시물을 만날 수 있다. 호텔의 자랑인 정원은 프랑스식 자수 정원, 허브 정원, 애니멀 팜, 글램핑 빌리지 등으로 구성되어 있다. 자수 정원은 프랑스 빌랑드리 성의 정원을 그대로 재현했으며, 허브 정원에서는 각종 허브와 잎채소를 재배해 호텔 카페에서 활용한다.

 

애니멀 팜에서는 꽃사슴, 양, 염소 등 다양한 동물들을 만나고 먹이주기 체험도 할 수 있어 가족 단위 투숙객들에게 인기가 높다. 전나무숲으로 둘러싸인 글램핑 빌리지에서는 봄부터 가을까지 저녁 BBQ 서비스를 제공하며, 맑은 날에는 별을 관측하기에도 좋은 장소다.

 

호텔 내부에는 사계절 운영하는 온수풀, 아이들을 위한 실내 놀이터, 사우나 등 다양한 부대시설을 갖추고 있어 가족 단위 고객들이 하루 종일 편안하게 머물 수 있는 환경을 제공한다.

 

켄싱턴호텔 평창은 앞으로도 변화를 이어갈 예정이다. 올 여름부터는 넓은 정원을 둘러볼 수 있는 5량짜리 미니 열차를 운영하고, 가족들과 함께 자연을 누릴 수 있는 패키지와 체험형 콘텐츠도 추가할 계획이다. 장기적으로는 글램핑 빌리지를 숙박 가능한 시설로 변경한다는 목표도 세우고 있다.

 

변종원 총지배인은 "앞으로 가족 친화적이면서도 자연 친화적인 호텔을 목표로 하고 있다"며 "최대 강점인 정원 역시 더욱 키워갈 예정"이라고 밝혔다.

 

이주은 기자

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"폭염엔 실내가 답"…롯데호텔 월드 매출 35% 쑥

해결하려는 이른바 ‘올인원 호캉스’가 대세로 떠오른 것이다. 이러한 흐름에 발맞춰 롯데호텔 월드는 인근의 롯데월드 어드벤처와 아쿠아리움, 서울스카이 등 주요 관광 시설을 하나로 묶은 실내 액티비티 패키지를 선보이며 여름 휴가객 유치에 총력을 기울이고 있다. 날씨의 제약 없이 잠실의 랜드마크를 즐길 수 있다는 점이 방학을 맞은 자녀 동반 가족들에게 큰 매력으로 다가오고 있다.이번 시즌의 주력 상품인 ‘액티비티 인 월드’ 패키지는 안락한 객실 1박과 함께 롯데월드 아쿠아리움 및 서울스카이 입장권을 기본으로 구성했다. 특히 장기 투숙을 선호하는 고객들을 위해 2박 이상 이용 시 롯데월드 어드벤처 종합이용권과 라세느 조식 뷔페 혜택을 추가로 제공하는 등 혜택의 폭을 넓혔다. 실제로 해당 패키지의 지난 7월 매출은 전년 동기 대비 35%가량 상승하며 실내 휴가에 대한 높은 수요를 입증했다. 호텔 측은 이러한 인기에 힘입어 해당 상품을 연말까지 상시 운영하며 장기적인 고객 확보에 나설 방침이다.테마파크 이용의 편의성을 극대화한 특화 서비스도 눈길을 끈다. 롯데호텔 월드는 호텔 내부에서 어드벤처로 곧장 연결되는 전용 통로인 ‘원더도어’를 운영하며 투숙객들에게 차별화된 동선을 제공하고 있다. ‘월드 시그니처’ 패키지를 이용할 경우 인원수에 맞춰 2인형 또는 3인형을 선택할 수 있어 가족은 물론 친구나 연인 단위 고객까지 폭넓게 수용 가능하다. 호텔 밖으로 나가지 않고도 놀이시설을 즐길 수 있다는 점은 무더운 여름철 이동의 번거로움을 최소화하려는 고객들에게 최적의 선택지가 되고 있다.놀이기구 대기 시간을 아끼고 싶은 실속파 고객들을 위한 프리미엄 서비스도 마련되었다. ‘매직패스형 패키지’는 객실 1박에 매직패스 프리미엄 결합권과 원더밴드를 포함해 대기 없이 인기 시설을 이용할 수 있도록 돕는다. 원더밴드는 원더도어 전용 키와 객실 키 기능을 동시에 갖춰 투숙 기간 내내 편리하게 사용할 수 있다. 또한 회전목마 앞 기념사진 촬영권이 포함된 포토 결합권 패키지도 선택 가능해, 특별한 추억을 남기고자 하는 젊은 층의 호응이 이어지고 있다.여기에 투숙객만을 위한 전용 혜택인 ‘원더찬스’와 ‘원더타임’은 이번 패키지의 가치를 더욱 높여준다. 어드벤처 연계 패키지 이용객은 투숙 기간 중 한 차례 재입장이 가능한 원더찬스 혜택을 누릴 수 있어 휴식과 놀이를 자유롭게 병행할 수 있다. 특히 8월 말까지는 정식 개장 시간보다 15분 먼저 입장할 수 있는 원더타임 제도를 시행해, 혼잡한 시간을 피해 여유롭게 테마파크를 즐기고자 하는 고객들의 만족도를 끌어올리고 있다.롯데호텔 월드의 이번 전략은 단순한 숙박을 넘어 인근 인프라를 유기적으로 결합해 고객의 체류 시간을 극대화했다는 점에서 높은 평가를 받는다. 폭염과 방학이라는 계절적 특수성을 정확히 공략한 실내 액티비티 패키지는 도심 속 휴양을 원하는 이들에게 실질적인 대안을 제시하고 있다. 호텔 공식 홈페이지를 통한 간편한 예약 시스템과 다양한 옵션 구성은 앞으로도 가족 단위 휴가객들의 발길을 잠실로 이끄는 강력한 유인책이 될 것으로 전망된다.

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