일본어 못하면 라멘 한 그릇에 '2만 원'

2026.01.08. 오전 12:57
최근 일본 오사카를 방문하는 여행객들 사이에서 가장 뜨거운 화두는 맛집 탐방도, 쇼핑 정보도 아닌 바로 인종차별과 바가지 상술이다. 특히 한국인이 많이 찾는 관광지 중 하나인 오사카 난바역 인근의 한 라멘집이 특정 국가 국민의 출입을 금지한다는 공지를 올렸다가, 정작 뒤에서는 외국인들에게만 비싼 가격을 받아온 이중 가격 실태가 드러나며 거센 비난이 쏟아지고 있다.

 

사건의 발단은 지난 4일이었다. 해당 라멘집은 공식 사회관계망서비스(SNS)를 통해 중국인 손님의 출입을 전면 금지하겠다는 파격적인 공지를 게재했다. 매장 측은 중국인 손님이 매장에서 문제를 일으켜 경찰까지 부르는 소동이 있었다고 주장하며, 외국인이 일으키는 문제의 90%가 중국인인 만큼 앞으로는 아예 받지 않겠다는 논리를 펼쳤다. 이 게시물은 올라온 지 단 하루 만에 조회수 2,600만 회를 돌파하며 전 세계 네티즌들의 시선을 단숨에 사로잡았다.

 

하지만, 이 공지를 접한 네티즌들이 해당 매장의 과거 행적과 실제 운영 방식을 파헤치기 시작하면서 사건은 전혀 다른 국면으로 접어들었다. 온라인 커뮤니티와 SNS에는 이 매장의 키오스크 화면을 직접 촬영한 인증 사진들이 속속 올라왔다. 사진 속 충격적인 사실은 언어 설정에 따라 메뉴 가격이 완전히 다르게 책정되어 있었다는 점이다.

 


일본어 메뉴를 선택했을 때 기본 라멘의 가격은 세금을 포함해 950엔(약 9,000원)이었다. 가장 비싼 메뉴조차 1,350엔(약 1만 2500원) 수준이다. 그러나 화면을 영어 등 외국어 모드로 바꾸자, 가격은 돌변했다. 기본 라멘은 1,500엔(약 1만 3900원)으로 껑충 뛰었고, 최고가 메뉴는 무려 2,200엔(약 2만 400원)까지 치솟았다. 외국인이라는 이유만으로 똑같은 라멘 한 그릇에 최대 2배에 가까운 돈을 지불해야 했던 셈이다.

 

실제 구글 리뷰 등 평판 사이트에는 피해를 호소하는 여행객들의 증언이 넘쳐나고 있다. 특히 한국인 이용자들의 후기는 더 구체적이다. 한 한국인 관광객은 메뉴판 가격이 이상해 일본어 메뉴를 확인하려 하자 직원이 몸으로 막아서며 방해했다고 폭로했다. 또 다른 이용자는 일본어로 충분히 주문이 가능한 상황임에도 불구하고, 직원이 강제로 한국어 설정이 된 화면으로 주문하라고 강요했다는 경험담을 남기기도 했다.

 

이러한 행태에 대해 현지 일본인 네티즌들조차 경악을 금치 못하고 있다. 같은 일본인으로서 무척 부끄럽다거나 이런 인종차별적인 가게는 일본 망신이니 가지 말라는 식의 비판 리뷰가 줄을 잇고 있다. 단순히 특정 국가 손님을 거부하는 차원을 넘어, 외국인 전체를 기만하며 경제적 이득을 취해온 몰상식한 상술이 일본 사회 내에서도 용납되지 않는 분위기다.

 

상황이 이쯤 되자 매장이 처음 공지로 내걸었던 중국인 출입 금지 사태의 본질에 대해서도 새로운 추측이 나오고 있다. 이중 가격 체계를 알아챈 중국인 관광객들이 매장 측에 정당한 항의를 하는 과정에서 마찰이 생겼고, 이를 덮기 위해 매장 측이 오히려 상대방을 문제아로 몰아가며 출입 금지라는 강수를 둔 것이 아니냐는 분석이다. 즉, 자신의 부당한 이중 가격 정책이 탄로 날까 봐 특정 국적을 배제하는 방식으로 여론을 호도하려 했다는 의혹이다.

 

 

 

최근 일본 관광업계에서는 이른바 젠트리피케이션과 과잉 관광 대책의 일환으로 외국인에게 더 높은 요금을 받는 가격 이중제를 도입하자는 논의가 일부 있었던 것은 사실이다. 하지만 이는 공식적인 제도하에 투명하게 이루어져야 하는 것이지, 이번 사례처럼 손님이 알아채지 못하게 언어별로 가격을 다르게 설정하거나 원천적인 정보를 차단하는 방식은 명백한 사기이자 차별이라는 지적이다.

 

오사카 난바 지역은 한국인들이 일본 여행 시 반드시 들르는 명소로 꼽힌다. 하지만 이런 식의 혐오와 차별, 바가지 상술이 판을 친다면 여행의 즐거움은 순식간에 불쾌감으로 변할 수밖에 없다. 전문가들은 해외여행 중 가격이 의심스러울 때는 반드시 현지어 메뉴와 비교해 보거나 주변의 다른 매장 시세를 확인해야 한다고 조언한다. 또한, 부당한 대우를 받았을 때는 적극적으로 영수증을 챙기고 관련 리뷰 사이트나 영사관 등에 신고하여 추가 피해를 막아야 한다고 강조했다.

 

이번 오사카 라멘집 사태는 단순한 해프닝을 넘어 일본 내 관광 문화의 현주소를 적나라하게 보여주고 있다. 특정 국적에 대한 혐오를 방패 삼아 외국인 전체를 상대로 부당 이득을 챙기려 했던 매장의 행태는 결국 전 세계 네티즌들의 공분을 사며 스스로 무덤을 판 꼴이 되었다. 일본 여행을 계획 중인 많은 관광객 사이에서 해당 매장의 이름이 블랙리스트로 공유되고 있는 만큼, 이번 논란의 여파는 쉽게 가라앉지 않을 전망이다.

 

 

 

권영웅 기자

여행핫클립

관악강감찬축제 10주년 성료…이틀간 17만명 찾았다

로그램으로 풀어내고, 지역 주민과 청년예술인, 상인들이 함께 참여해 지역의 문화적 매력을 알렸다. 다만 당초 사흘간 진행할 예정이었던 축제는 마지막 날 기상 악화가 예상되면서 안전을 위해 하루 일찍 종료됐다.서울 관악구가 주최하고 관악문화재단이 주관한 이번 축제는 지난 10월 16일부터 17일까지 이틀간 낙성대공원 일대에서 열렸다. 당초 18일까지 사흘간 개최할 예정이었으나, 마지막 날 강풍과 비 등 악천후가 예상되자 시민 안전을 최우선으로 고려해 일요일 일정을 취소했다.관람객은 첫날 약 4만명, 둘째 날 약 13만명으로 집계됐다. 특히 둘째 날에는 많은 인파가 몰리며 역대 최다 관람객 기록에 대한 기대도 높아졌다. 그러나 마지막 날 행사가 취소되면서 예정된 일부 프로그램을 선보이지 못한 아쉬움도 남았다.올해 축제는 ‘투모로우 강감찬–미래를 열다’를 주제로 강감찬 장군의 역사적 의미를 현대적인 문화예술 콘텐츠로 재해석했다. 관악구 21개 동 주민과 지역 상권, 청년예술인 등이 참여해 지역 공동체가 함께 만드는 축제의 의미를 더했다. 관악문화재단 소홍삼 대표이사가 직접 축제 총감독을 맡아 10주년 행사를 이끌었다. 대표 프로그램으로는 10주년 기념 특별공연 ‘강감찬, 별에서 오다 & 공중 불꽃 퍼포먼스’가 관객의 관심을 끌었다. 소홍삼 대표가 대본과 연출을 맡은 이 공연은 강감찬 장군의 탄생 설화에 등장하는 ‘별’을 미래 탐사 우주정거장이라는 배경으로 재해석했다. 전통연희와 한국무용, 라이브 연주, 영상, 공중 불꽃 퍼포먼스를 결합해 장군의 용기와 연대, 공동체 정신을 현대적인 무대예술로 표현했다.청년예술인들의 참여와 교류를 위한 무대도 마련됐다. ‘충남 청년 아트 페스타’에서는 충청남도 청년예술인들이 다양한 장르의 창작 활동을 선보였다. ‘청년 드림 콘서트’에서는 서울 지역 대학 힙합 동아리와 다이나믹듀오, 신스가 함께 공연을 펼쳤다. 서로 다른 지역과 활동 무대를 가진 청년예술인들이 관객과 만나 창작 역량을 선보이는 기회가 됐다. 가족 단위 방문객을 위한 역사문화 프로그램도 다채롭게 운영됐다. 역사 강사 설민석이 참여한 ‘강감찬 토크쇼’와 ‘도전! 골든벨 퀴즈쇼’에서는 강감찬 장군과 관련한 이야기를 시민들과 나눴다. 어린이 체험공간 ‘별별놀이터’와 ‘리틀강감찬을 찾아라’ 등은 역사적 소재를 놀이와 체험으로 접할 수 있도록 구성했다. 어린이와 가족들이 축제를 즐기면서 지역의 역사에 자연스럽게 관심을 가질 수 있도록 한 점이 특징이다.축제 공간도 기존 낙성대공원 일대에서 낙성꽃뜰정원까지 확대해 프로그램의 폭을 넓혔다. 10주년 기념 아카이브 전시에서는 축제가 지난 10년간 걸어온 발자취를 시민들과 공유했다. 이와 함께 강감찬 어린이 사생대회와 인헌예술제, 별별 스테이지 등 다양한 문화예술 프로그램이 진행됐다.지역 주민과 상권이 함께한 프로그램도 축제의 주요 축을 이뤘다. ‘21동네한바퀴’에서는 관악구 21개 동의 특색과 마을 이야기를 체험 콘텐츠로 소개했다. 관악 지역 맛집 12곳과 지역 베이커리가 참여한 ‘고려장터’에서는 지역의 먹거리를 선보였다. 주민들이 직접 준비한 프로그램과 지역 상권이 어우러지면서 지역의 다양한 매력을 알리는 계기가 됐다.관악의 역사문화 자원을 활용한 프로그램도 이어졌다. 강감찬 장군의 탄생 설화를 역사 해설과 천문 관측으로 풀어낸 ‘낙성대 야별회’는 지역의 역사적 의미를 새로운 방식으로 경험할 수 있도록 마련됐다. 축제 10주년을 맞아 지난 성과를 돌아보고 역사문화축제의 미래를 논의하는 학술대회 ‘지나봄, 내다봄’도 열렸다. 포스터 공모전 당선작 시상과 전시도 함께 진행됐다.다만 축제 마지막 날 예정됐던 ‘시민풍류제’와 생활예술동아리 지원사업 ‘모두의 클럽’ 연계 프로그램인 ‘관악생활예술페스티벌’은 기상 악화로 진행되지 못했다. 관악문화재단은 강풍과 우천에 대비해 행사 취소를 신속하게 결정하고 관람객과 출연진, 관계자의 안전사고 예방에 나섰다. 그 결과 올해 축제에서도 안전사고가 발생하지 않았다.축제장을 찾은 한 관악구 주민은 매년 가족과 함께 축제를 방문하고 있다며, 올해는 10주년을 맞아 공연과 체험이 더욱 다양해졌고 아이들과 강감찬 장군의 이야기를 직접 경험할 수 있어 뜻깊었다고 전했다.소홍삼 관악문화재단 대표이사는 마지막 날 시민들과 함께하지 못한 데 대한 아쉬움을 나타내면서도 시민 안전을 최우선으로 고려해 일정을 취소했다고 설명했다. 이어 10주년 축제를 위해 함께한 시민과 지역 예술인, 관계자들에게 감사를 전하고, 앞으로도 관악의 역사와 문화 자원을 바탕으로 시민이 함께 만드는 역사문화축제로 발전시켜 나가겠다고 밝혔다.지난 10년간 관악강감찬축제는 강감찬 장군의 역사적 가치를 바탕으로 주민 참여와 문화예술 프로그램을 확대해 왔다. 올해는 기상 악화로 일정이 단축됐지만 이틀 동안 17만명이 축제장을 찾아 높은 관심을 보였다. 지역 주민과 상인, 청년예술인들이 함께 역사적 이야기를 공연과 체험으로 확장하며 지역 공동체가 만들어가는 역사문화축제의 가능성을 보여줬다.

많이 보는 기사